System & Process Trainer @ BMW Group Belux (Bornem - Leuze)

rpc – The Retail Performance Company ist das Beratungsunternehmen für den gesamten Weg zu einer kundenorientierten Transformation: von der kundenzentrischen Strategie, über Customer Experience Design, Data Analytics bis hin zu People Empowerment und Performance Management. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Kund*innen durch ganzheitliche Lösungen von der Strategie bis zur Implementierung aus einer Hand zu unterstützen. Unser Fokus liegt auf der Schaffung inspirierender Kundenerlebnisse für eine nachhaltige und wertschöpfende Beziehung zwischen Marken und Endkund*innen.  

rpc wurde 2013 als Joint Venture der BMW Group und H&Z Unternehmensberatung AG gegründet und ist mit über 400 Mitarbeiter*innen in zehn Ländern vertreten.

Als System & Process Trainer ben je verantwoordelijk voor het opleiden, begeleiden en coachen van professionals op het gebied van bedrijfsprocessen (Sales en Aftersales) en IT-systemen. Je werkzaamheden variëren van het ontwikkelen van een trainingsconcept tot het daadwerkelijk leveren van de training en (indien nodig) bijschaven van de content op basis van periodieke evaluaties.

• Je zal als Automotive System & Process Trainer ingezet worden om medewerkers van de BMW Group Belux Retail en Service Partners op te leiden in de BMW Group Training Centers in Bornem en Leuze, of on-site te coachen inzake processen en systemen.
• Je geeft inhoudelijk mee vorm aan nieuwe en bestaande opleidingstrajecten, op basis van opleidingsbehoeftes en in samenspraak met de programmacoördinator en rekening houdend met de didactische voorschriften van de BMW Group.
• Je analyseert de tevredenheid van de deelnemers aan de training en daarmee de kwaliteit van geleverde trainingen
• Je ontwikkelt en onderhoudt een goede werkrelatie met je collega's en gesprekspartners bij de National Sales Company (NSC) en de Retail en Service Partners
• Je rapporteert op gestructureerde wijze over je werkzaamheden

Je bent een enthousiaste trainer en hebt bij voorkeur ervaring binnen de Automotive / Retail industrie met affiniteit voor het merk BMW en MINI. Je weet deelnemers van trainingen te enthousiasmeren en hebt het vermogen om inhoud van diverse trainingen toepasbaar te maken voor hun dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast ben je sterk in het projectmatig werken en weet je stakeholders op een gestructureerde manier op de hoogte te houden. Je bent een persoon die graag samenwerkt, vragen stelt, assertief en betrouwbaar is. Je bent niet terughoudend om het extra stapje te zetten.

Wie ben jij?

• Je bent gedreven in het opleiden, begeleiden en coachen van professionals
• Je bent vertrouwd met bedrijfsprocessen (Sales en Aftersales), bij voorkeur in een Automotive omgeving (merkbekendheid met BMW/MINI is een plus)
• Je hebt bij voorkeur voorkennis of minstens affiniteit of interesse voor de IT-systemen (vb Salesforce, Incadea DMS,…) die deze processen ondersteunen.
• Je bent flexibel en regelmatige verplaatsingen binnen België en Luxemburg schrikken je niet af. Bovendien ben je bereid om incidenteel naar Duitsland te reizen voor opleiding.
• Je hebt een prettige, open persoonlijkheid met een intrinsieke motivatie om mensen succesvol te maken in hun carrière en persoonlijke ontwikkeling
• Je kan de BMW Group waarden uitstralen en overbrengen
• Je bent bij voorkeur perfect tweetalig (Nederlands / Frans)

Janina Endl