(Junior) Aftersales Coach - Automobilhandel (m/w/d)
- Deutschlandweit, München
- unbefristet
- Vollzeit
Wer wir sind
rpc – The Retail Performance Company ist das Beratungsunternehmen für den gesamten Weg zu einer kundenorientierten Transformation: von der kundenzentrischen Strategie, über Customer Experience Design, Data Analytics bis hin zu People Empowerment und Performance Management. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Kund*innen durch ganzheitliche Lösungen von der Strategie bis zur Implementierung aus einer Hand zu unterstützen. Unser Fokus liegt auf der Schaffung inspirierender Kundenerlebnisse für eine nachhaltige und wertschöpfende Beziehung zwischen Marken und Endkund*innen.
rpc wurde 2013 als Joint Venture der BMW Group und H&Z Unternehmensberatung AG gegründet und ist mit über 450 Mitarbeiter*innen in zwölf Ländern vertreten.
Deine Aufgaben
Wir suchen einen (Junior) Coach zur Durchführung von Retail-Coaching-Programmen in der BMW-Handelsorganisation.
In dieser Rolle übernimmst Du verschiedene Aufgaben im Bereich Aftersales. Du führst Prozess- und Systemcoachings durch, um die Effizienz und Qualität in diesem Bereich zu verbessern. Außerdem analysierst Du betriebswirtschaftliche Kennzahlen sowie bestehende Prozesse und Strukturen, um Verbesserungspotenziale zu erkennen. Ein wichtiger Teil Deiner Arbeit ist auch die Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Performance. Dazu gehört die Optimierung der digitalen Customer Journey, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen.
Der Fokus dieser Tätigkeit liegt in der Zusammenarbeit mit dem Händler sowie der Realisierung und der Begleitung von Maßnahmen vor Ort. Als (Junior) Coach gibst Du Hilfestellung bei der Umsetzung von Veränderung, beispielsweise durch die Durchführung von Workshops. Du fungierst als Schnittstelle zwischen der BMW AG und der Handelsorganisation.
Dein Profil
Du hast Aftersales-Erfahrung aus dem Automobilhandel - idealerweise bei der Marke BMW - gesammelt.
Du möchtest Dich in Zukunft als Coach im Handel weiterentwickeln oder bringst vielleicht schon erste Coaching- oder Beratungserfahrung mit.
Du bringst ein grundlegendes Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen mit und hast bereits Kenntnisse in Prozessen und Systemen im Aftersales-Bereich, vorzugsweise bei BMW.
Von Vorteil ist, wenn Du erste Berührungspunkte mit Business Development im Auto-Handel hattest.
Als (Junior) Coach zeichnest Du Dich durch ein sicheres Auftreten, hohe Empathie und Sensibilität im Umgang mit Veränderungsprozessen aus.
Du bist bereit, regelmäßig zu reisen, und beherrschst die gängigen MS Office-Anwendungen.
Erfahrungen im Automotive Sales sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Die Stelle bringt eine Reisetätigkeit mit sich – daher kannst Du von ganz Deutschland aus arbeiten.
Das schätzen unsere Mitarbeiter*innen
Beratung 2.0
Bei rpc erwartet Dich moderne Zusammenarbeit: flexibel, menschlich und zugleich strukturiert. Wir achten auf einen stimmigen Mix aus passenden Aufgaben, neuen Impulsen und Herausforderungen. Unser Arbeitsalltag bietet Dir spürbar mehr Freiraum: Sabbaticals, Remote‑Work‑Optionen und individuelle Teilzeitmodelle, die sich an Deinem Leben orientieren. Unterstützt wirst Du durch geschulte Führungskräfte, regelmäßige Happiness Checks und Ansprechpersonen, die ein offenes Ohr für Dich haben – inklusive unserer ausgebildeten Feelgood Managerin.
Benefits
Du gestaltest Deine Mobilität so, wie sie am besten zu Deinem Leben passt. Wähle, ob Du mit dem JobRad unterwegs bist, das Deutschlandticket nutzt oder unser Firmenwagen-Angebot wahrnimmst. Zusätzlich profitierst Du von einem vielseitigen Vorteilspaket mit Corporate Benefits, Zuschüssen und einer betrieblichen Altersvorsorge. Für Dein tägliches Wohl sorgen kleine Aufmerksamkeiten im Arbeitsalltag: frisches Obst, Snacks, besonders guter Kaffee aus unserer Siebträgermaschine und als wöchentliches Highlight jeden Freitag Frühstück in unserem modernen Büro.
rpc Spirit
Eine Unternehmenskultur, die man einfach erleben muss. Bei rpc treffen Offenheit, Dynamik und echte Wertschätzung aufeinander. Wir glauben an ein Miteinander auf Augenhöhe und leben deshalb eine klare „No Jerks“-Policy. Unsere Entscheidungswege sind kurz, die Türen offen und der Spirit wird besonders spürbar, wenn wir zusammenkommen: bei unseren legendären Firmenveranstaltungen, bei Afterworks oder einfach im täglichen Miteinander. Bei rpc bist Du nicht irgendein Rädchen und Du wirst Teil einer Gemeinschaft, die zusammen denkt, zusammen arbeitet und zusammen feiert. Genau das macht unseren Spirit so besonders.
Weiterbildung & Perspektiven
Perspektiven über die nächste Karrierestufe hinaus: Bei uns hast Du die Möglichkeit, Deine Stärken nach individueller Neigung einzubringen, schnell Verantwortung zu übernehmen und das Unternehmen aktiv mitzugestalten. Unsere Entwicklungspfade zeigen Dir transparent Deine nächsten Schritte, während unsere rpc Academy Dich mit modernem, inspirierendem Lernen unterstützt. In Learning Cafés triffst Du Kolleg*innen, die ihr Wissen teilen und in kurzen Learning Nuggets bekommst Du Impulse, die im Arbeitsalltag sofort wirken.
Fragen?
Dann ruf uns an oder schreib uns:
Sabine Schroth
Co-Head of Human Resources
career@rpc-partners.com
+49 (0) 89 2000 5080
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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Sabine Schroth
Co-Head of Human Resources