Projektleitung Digital Adoption (DAP) / Digitale Qualifizierung (m/f/d)
- München
- unbefristet
- Vollzeit
Wer wir sind
rpc – The Retail Performance Company ist das Beratungsunternehmen für den gesamten Weg zu einer kundenorientierten Transformation: von der kundenzentrischen Strategie, über Customer Experience Design, Data Analytics bis hin zu People Empowerment und Performance Management. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Kund*innen durch ganzheitliche Lösungen von der Strategie bis zur Implementierung aus einer Hand zu unterstützen. Unser Fokus liegt auf der Schaffung inspirierender Kundenerlebnisse für eine nachhaltige und wertschöpfende Beziehung zwischen Marken und Endkund*innen.
rpc wurde 2013 als Joint Venture der BMW Group und H&Z Unternehmensberatung AG gegründet und ist mit über 450 Mitarbeiter*innen in zwölf Ländern vertreten.
Deine Aufgaben
Kundenberatung & Akquise
- Erster Ansprechpartner für Kunden in allen Digital Adoption-Themen
- Durchführung von Demos in Akquise-Gesprächen, Aufzeigen von Mehrwerten sowie Vorbereitung und Kalkulation von Angebot
- Strategische Beratung zu Einführung un Nutzung von Digital-Adoption-Lösungen
- Priorisierung von Use Cases, Erstellung von Projektplänen, Termin- und Ressourcenkoordination
Projektmanagement
- Eigenverantwortliche Planung, Steuerung und Umsetzung von Digital Adoption-Projekten – von der Analyse bis zum Go-Live
- Steuerung des Building-Teams zur Erstellung von Digital Adoption-Inhalten, Sicherstellung der Qualität und technischen Integration
- Monitoring des Projektverlaufs und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
Kommunikation & Reporting
- Koordination der Kommunikation zwischen Anwendern, Projektteam und Stakeholdern
- Erstellung von Management-Reportings, Vorbereitung und Durchführung von Gremienterminen
- Unterstützung der Anwenderkommunikation im Rahmen von Rollouts und Change-Prozessen
Qualitäts- & Aftercare-Management
- Sicherstellung der Content-Qualität, Durchführung von Test und Freigaben
- Verantwortung für den Aftercare-Prozess (Monitoring, Ticketanalyse, Optimierungen)
- Analyse von User Errors und Entwicklung von Strategien zur Ticketreduktion
Teamführung & Weiterentwicklung
- Auswahl, Einarbeitung und fachliche Betreuung neuer Mitarbeitender
- Förderung der Zusammenarbeit, Ressourcenplanung und Wissenstransfer im Team
Dein Profil
Studium oder gleichwertige Qualifikation in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Kommunikationsmanagement
Mehrjährige Erfahrung in der Projektleitung, idealerweise im Umfeld von IT-Rollouts, Digital-Adoption oder Change-Management
Erfahrung in der Mitarbeiterqualifizierung, vorzugsweise im Retail
Kenntnisse in Confluence und Jira sowie technisches Interesse bzw. Affinität für Digital-Adoption-Tools (z.B. WalkMe, AppNavi)
Strategisches, analytisches udn lösungsorientiertes Denken, insbesondere im Umgang mit hoher Ticketlast und User Errors
Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und sicheres Auftreten auf Management-Ebene
Strukturierte, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägtes Organisationstalent und hohe Eigentinitiative
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das schätzen unsere Mitarbeiter*innen
rpc Spirit
Eine Unternehmenskultur, die besser ist als bei den anderen – ist einfach so! Unsere Mitarbeiter*innen beschreiben uns als offen, dynamisch, sympathisch und wertschätzend. Wir haben eine strikte „No Jerks“-Policy. Die Entscheidungswege sind kurz und die Hierarchien flach. Letzteres ist am besten erlebbar auf einer unserer legendären Firmenveranstaltungen.
Weiterbildung & Perspektiven
Perspektiven über die nächste Karrierestufe hinaus: Bei uns hast Du die Möglichkeit, Deine Stärken nach individueller Neigung einzubringen, schnell Verantwortung zu übernehmen und das Unternehmen aktiv mitzugestalten. Um alles Weitere kümmert sich unsere hauseigene rpc Academy.
Gehalt & Benefits
Lust, mit Deinem Jobrad über Stadt und Land zu radeln oder mit dem rpc-Deutschlandticket von A nach B zu fahren? Bei uns bist Du maximal mobil und kannst Dich mit unserem individuellen Mix&Move-Konzept frei zwischen verschiedenen Möglichkeiten entscheiden. Außerdem winken weitere Vergünstigungen und ein umfangreiches Benefits-Programm, das u.a. Rabatte, monatliches Yoga und eine betriebliche Altersversorgung beinhaltet. Du siehst: Wir definieren uns nicht über den obligatorischen Obstkorb, Süßigkeitenschrank und lokalen Kaffee (das ist für uns selbstverständlich).
Beratung 2.0
Ein Beratungsumfeld, das sich neu erfindet: Bei uns ist Deine Projektauslastung nicht bonusrelevant und wir bieten Dir ein Höchstmaß an Flexibilität, beispielsweise durch Sabbaticals, Remote Work und Teilzeiten, um Deiner individuellen Lebensphase gerecht zu werden. Deine Zufriedenheit stellen wir durch ein Mentorenprogramm, regelmäßige Happiness Checks und eine ausgebildete Feelgood Managerin sicher.
Fragen?
Dann ruf uns an oder schreib uns:
Jessica Ladurner
Head of HR
career@rpc-partners.com
+49 (0) 89 2000 5080
