(Senior) Coach – Schwerpunkt Handel (m/w/d)
- Deutschlandweit, München
- Permanent
- Full-time
Who we are
rpc was founded in 2013 as a joint venture between the BMW Group and H&Z Unternehmensberatung AG and is represented in ten countries with over 400 employees.
Your Tasks
Wir suchen einen (Senior) Coach zur Durchführung von Retail-Coaching-Programmen in der BMW-Handelsorganisation.
In dieser Rolle übernimmst Du verschiedene Aufgaben im Bereich Aftersales. Du führst Prozess- und Systemcoachings durch, um die Effizienz und Qualität in diesem Bereich zu verbessern. Außerdem analysierst Du betriebswirtschaftliche Kennzahlen sowie bestehende Prozesse und Strukturen, um Verbesserungspotenziale zu erkennen. Ein wichtiger Teil Deiner Arbeit ist auch die Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Performance. Dazu gehört die Optimierung der digitalen Customer Journey, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen. Zusätzlich setzt Du CRM-Marketingmaßnahmen gezielt ein, um das Kundenmanagement und die Marketingeffektivität weiter zu optimieren.
Der Fokus dieser Tätigkeit liegt in der Zusammenarbeit mit dem Händler sowie der Realisierung und der Begleitung von Maßnahmen vor Ort. Als Coach gibst Du Hilfestellung bei der Umsetzung von Veränderung, beispielsweise durch die Durchführung von Workshops. Du fungierst als Schnittstelle zwischen der BMW AG und der Handelsorganisation.
Your Profile
Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Coaching, Training oder in der Beratung gesammelt – oder Du hast das Ziel, Dich in der Zukunft als Coach im Handel weiterzuentwickeln. Du solltest ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen mitbringen und bereits Kenntnisse in Prozessen und Systemen im Aftersales-Bereich bei BMW haben. Von Vorteil ist, wenn Du bereits Business Development Centres im Auto-Handel aufgebaut hast.
Als Coach zeichnest Du Dich durch ein sicheres Auftreten, hohe Empathie und eine ausgeprägte Sensibilität im Umgang mit Transformationsprozessen aus. Es ist wichtig, dass Du eine hohe internationale Reisebereitschaft mitbringst und sicher im Umgang mit MS Office-Anwendungen bist. Erfahrungen im Automobilhandel runden Dein Profil ab und machen Dich zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams.
Die Stelle bringt eine Reisetätigkeit mit sich. Daher kann von ganz Deutschland aus gearbeitet werden.
We Offer
Consulting 2.0
A consulting environment that constantly reinvents itself: at rpc your project utilization is not bonus-relevant and we offer maximum flexibility, for example through sabbaticals, remote work and part-time work, to ideally complement your personal life situation. We ensure your satisfaction through mentoring, regular happiness checks and a qualified Feelgood Manager.
Salary & Benefits
Fancy cycling across town, country and river on your job bike or getting from A to B with the Deutschlandticket? With us, you have maximum mobility and can choose freely between different options with our customised Mix&Move concept. In addition, we offer an extensive benefits program, which includes employee discounts such as monthly yoga and a company pension plan. As you can see, we do not define ourselves by the obligatory fruit basket, candy cupboard and local coffee (that's a given for us).
rpc Spirit
A corporate culture that is better than others - that's just the way it is! Our employees describe us as open, dynamic, friendly and appreciative. We have a strict "no jerks" policy. Decision-making processes are short and hierarchies are flat. The latter can best be experienced at one of our legendary company events.
Training & Perspectives
Prospects beyond the next career level: at rpc you have the opportunity to use your strengths according to your individual liking, take on responsibility quickly and actively shape the company. Our in-house rpc academy takes care of everything else.
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Sabine Schroth
Co-Head of Human Resources
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