Aftersales trainer (niet-technisch) / Formateur Aftersales (non-technique) (m/v/x) (Bornem, Belgium)

rpc was founded in 2013 as a joint venture between the BMW Group and H&Z Unternehmensberatung AG and is represented in twelve countries with over 450 employees.

Wat ga je doen als Aftersales trainer (niet-technisch)?

• Als Aftersales niet-technisch trainer ben je verantwoordelijk voor het opleiden, begeleiden en coachen van medewerkers van de BMW Group Belux Service Partners op het gebied van Aftersales-processen en hun digitale tools.
• Je werkzaamheden variëren van het ontwikkelen van een trainingsconcept tot het daadwerkelijk leveren van de training en (indien nodig) bijschaven van de inhoud op basis van periodieke evaluaties.
• Je zal als Aftersales Trainer ingezet om opleiding te geven in de BMW Group Training Centers in Bornem en Leuze (Eghezée), of om medewerkers on-site te coachen inzake processen en systemen.
• Je geeft inhoudelijk mee vorm aan nieuwe en bestaande opleidingstrajecten, op basis van opleidingsbehoeftes en in samenspraak met de programmacoördinator en rekening houdend met de didactische voorschriften van de BMW Group.
• Je ontwikkelt en onderhoudt een goede werkrelatie met je collega's en gesprekspartners bij de National Sales Company (NSC) en de Service Partners

Que ferez-vous en tant que formateur Aftersales (non-technique) ?

• En tant que formateur Aftersales non-technique, vous êtes responsable pour la formation, l’accompagnement et le coaching des collaborateurs des Partenaires de Service de BMW Group Belux. L’accent est mis sur les processus Aftersales et leurs outils digitaux.
• Vos tâches varient du développement d’un concept de formation à la prestation effective des formations et, si nécessaire, à l’ajustement du contenu sur base d’évaluations périodiques.
• En tant que formateur Aftersales non-technique, vous serez amené à dispenser des formations dans les BMW Group Training Centers de Bornem et de Leuze (Eghezée), ou à coacher les collaborateurs sur site en matière de processus et de systèmes.
• Vous contribuez au contenu de nouveaux et d’existants parcours de formation, sur base des besoins en formation et en concertation avec le coordinateur de programme, tout en respectant les directives pédagogiques du BMW Group.
• Vous développez et entretenez une bonne relation de travail avec vos collègues et les interlocuteurs de la National Sales Company (NSC) ainsi que des Service Partners.

Waarmee kan je ons team versterken?

• Je bent een enthousiaste trainer die gedreven is in het opleiden, begeleiden en coachen van professionals
• Je bent vertrouwd met Aftersales-processen, bij voorkeur bij BMW/MINI (of minstens in een Automotive omgeving
• Je bent een krak in vertalen van de theorie naar de praktijk
• Je communiceert vlot en gestructureerd
• Je bent een persoon die graag samenwerkt, vragen stelt, assertief en betrouwbaar is.
• You’re willing to go the extra (s)mile, je bent flexibel en regelmatige verplaatsingen binnen België en Luxemburg schrikken je niet af.
• Je hebt een prettige, open persoonlijkheid met een intrinsieke motivatie om mensen succesvol te maken in hun carrière en persoonlijke ontwikkeling
• Je bent bij voorkeur perfect tweetalig (Nederlands / Frans)

What’s in it for you

• Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job bij één van de referentiespelers in de automotive sector.
• Een competitief salarispakket met bonus en uitgebreide extralegale voordelen
• Een BMW/MINI bedrijfswagen
• Op vertrouwen gebaseerde werktijden
• 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen
• Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij een uitdagende en autonome functie. Je geniet van de train-the-trainer opleidingen van BMW AG in München en mag eveneens deelnemen aan de meerdaagse BMW Group Trainer Certification.
• Een contract via The Retail Performance Company (rpc), een joint venture tussen BMW Group en H&Z AG die met meer dan 400 medewerkers vertegenwoordigd is in tien landen. The Retail Performance Company is een trainings- en consultancybedrijf dat via training en coaching bedrijven in de Automotive & Retail-industrie helpt hun klantbeleving en hun resultaten te verbeteren.

Comment pouvez-vous renforcer notre équipe ?

• Vous êtes enthousiaste, motivé par la formation, l’accompagnement et le coaching de professionnels.
• Vous êtes familiarisé avec les processus Aftersales, de préférence chez BMW/MINI (ou au minimum dans un environnement automobile).
• Vous excellez dans l’art de traduire la théorie en pratique.
• Vous communiquez de manière fluide et structurée.
• Vous êtes une personne collaborative, curieuse, assertive et fiable.
• ‘You’re willing to go the extra (s)mile’ : vous êtes flexible et les déplacements réguliers en Belgique et au Luxembourg ne vous font pas peur.
• Vous avez une personnalité agréable et ouverte, avec une motivation intrinsèque à aider les personnes à réussir dans leur carrière et leur développement personnel.
• Vous maîtrisez parfaitement le français. Si vous êtes également à l’aise pour donner des formations en néerlandais, c’est un atout supplémentaire !

What’s in it for you ?

• Du plaisir au travail dans un emploi fixe, à temps plein et varié au sein d’un acteur de référence du secteur automobile.
• Un package salarial compétitif avec bonus et avantages extralégaux étendus.
• Une voiture de société BMW/MINI.
• Des horaires basés sur la confiance.
• 20 jours de congé et 12 jours RTT.
• Un véritable boost pour votre développement professionnel grâce à une fonction stimulante et autonome. Vous bénéficiez des formations « Train-The-Trainer » de BMW AG à Munich et pouvez également participer à la BMW Group Trainer Certification (plusieurs jours).
• Un contrat via The Retail Performance Company (rpc), une joint-venture entre BMW Group et H&Z AG, représentée dans dix pays avec plus de 400 collaborateurs. The Retail Performance Company est une société de formation et de conseil qui aide les entreprises du secteur automobile à améliorer leur expérience client et leurs résultats grâce à la formation et au coaching.

Janina Endl