Senior Consultant Operating Model Design (m/w/d)

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Who we are

rpc – The Retail Performance Company is the consulting company for the entire path to a customer-oriented transformation: from strategy, customer experience design and data analytics to people empowerment and performance management. We have made it our mission to support our clients with holistic solutions from strategy to implementation from a single source. Our focus is on creating inspiring customer experiences for a sustainable and value-adding relationship between brands and end customers.

rpc was founded in 2013 as a joint venture between the BMW Group and H&Z Unternehmensberatung AG and is represented in ten countries with over 400 employees.

Your tasks

"Strategy is a commodity, execution is an art." (Peter Drucker) - erwecke mit uns Strategien zum Leben und richte Unternehmen erfolgreich auf Kund*innen, Wachstum und Effizienz aus.

 

  • Konzeption und Umsetzung von Projekten mit Fokus auf die Erstellung des zukünftigen Operating Models eines Unternehmens 
    • Wie kann die ideale Kundeninteraktion ermöglicht und optimal unterstützt werden?
    • Wie kann zukünftiges Wachstum effizient skaliert werden?
    • Wie können die internen Abläufe darauf ausgerichtet und optimiert werden?
    • Wie kann Stringenz und Erfolg transparent gemacht und gemessen werden?
  • Beratung unserer Kund*innen bei der Definition einer kundenzentrierten und integrierten Kundenerfahrung über alle Kanäle und Touchpoints hinweg 
  • Identifikation und Beschreibung der notwendigen internen Transformationen (u.a. bezüglich Workflows und Aktivitäten, Systemen und Funktionalitäten, Kompetenzen und Organisationen, KPIs und Governance sowie dem Zusammenspiel dieser Dimensionen)
  • Beratung unserer Kund*innen zur Etablierung zukunftsfähiger flexibler und agiler Arbeitsmethoden der Zukunft (New Work)
  • Begleitung der Kund*innen bei der Umsetzung der Transformation und neuer Arbeitsformen
  • Allgemeine Unterstützung bei Business Development Aktivitäten zur Neukundengewinnung

Your Profile

  • Min. 3 Jahre Projekterfahrung in einer Unternehmensberatung und/oder praktische Erfahrung im (Target) Operating Model Design
  • Leidenschaft für die Transformation von Organisationen und Vorbereitung von Wachstum 
  • Spaß an der Kombination aus kundenzentriertem Denken, strategischer Analyse und Umsetzungsorientierung
  • Kenntnisse in den Bereichen Prozessanalyse und -definition, Anforderungsanalyse und -definition, Effizienzanalyse sowie KPI-, Steuerungs- und Governanceframeworks
  • Freude am Entwickeln von innovativen Lösungen für komplexe Probleme
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kund*innen auf verschiedenen organisatorischen Ebenen
  • Einen strukturierten Arbeitsstil und das Talent analytisch und konzeptionell zu arbeiten
  • Hervorragende Präsentations- und Moderationsfähigkeit sowie hohe Beratungskompetenz
  • Erfahrung in der (Teil-) Projektleitung
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

We Offer

  Consulting 2.0

Ein Beratungsumfeld, das sich neu erfindet: Bei uns ist Deine Projektauslastung nicht bonusrelevant und wir bieten Dir ein Höchstmaß an Flexibilität, beispielsweise durch Sabbaticals, Remote Work und Teilzeiten, um Deiner individuellen Lebensphase gerecht zu werden. Deine Zufriedenheit stellen wir durch ein Mentorenprogramm, regelmäßige Happiness Checks und eine ausgebildete Feelgood Managerin sicher

  Salary and benefits

Lust, mit dem rpc Firmenwagen zur rpc Firmenhütte in die Alpen zu fahren? Die kann man sich für einen Obolus nämlich auch privat mieten. Außerdem winken weitere Vergünstigungen und ein umfangreiches Benefits-Programm, das u.a. Mitarbeiterrabatte, vergünstigte Fitnessstudiomitgliedschaften und eine betriebliche Altersversorgung beinhaltet. Du siehst: Wir definieren uns nicht über den obligatorischen Obstkorb, Kickertisch, Süßigkeitenschrank und lokalen Kaffee (das ist für uns selbstverständlich)

  rpc Spirit

Eine Unternehmenskultur, die besser ist als bei den anderen – ist einfach so! Unsere Mitarbeiter*innen beschreiben uns als offen, dynamisch, sympathisch und wertschätzend. Wir haben eine strikte „No Jerks“-Policy. Die Entscheidungswege sind kurz und die Hierarchien flach. Letzteres ist am besten erlebbar auf einer unserer legendären internationalen Firmenveranstaltungen (schon mal eine ganze Insel in Kroatien gemietet?)

  Training & Perspectives

Perspektiven über die nächste Karrierestufe hinaus: Bei uns hast Du die Möglichkeit, Deine Stärken nach individueller Neigung einzubringen, schnell Verantwortung zu übernehmen und das Unternehmen aktiv mitzugestalten. Um alles Weitere kümmert sich unsere hauseigene rpc Academy

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Lisa Fichtner

HR Specialist

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