Projektleitung Digital Adoption (DAP) / Digitale Qualifizierung (m/f/d)
- München
- Permanent
- Full-time
Who we are
rpc was founded in 2013 as a joint venture between the BMW Group and H&Z Unternehmensberatung AG and is represented in twelve countries with over 450 employees.
Your Tasks
Kundenberatung & Akquise
- Erster Ansprechpartner für Kunden in allen Digital Adoption-Themen
- Durchführung von Demos in Akquise-Gesprächen, Aufzeigen von Mehrwerten sowie Vorbereitung und Kalkulation von Angebot
- Strategische Beratung zu Einführung un Nutzung von Digital-Adoption-Lösungen
- Priorisierung von Use Cases, Erstellung von Projektplänen, Termin- und Ressourcenkoordination
Projektmanagement
- Eigenverantwortliche Planung, Steuerung und Umsetzung von Digital Adoption-Projekten – von der Analyse bis zum Go-Live
- Steuerung des Building-Teams zur Erstellung von Digital Adoption-Inhalten, Sicherstellung der Qualität und technischen Integration
- Monitoring des Projektverlaufs und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
Kommunikation & Reporting
- Koordination der Kommunikation zwischen Anwendern, Projektteam und Stakeholdern
- Erstellung von Management-Reportings, Vorbereitung und Durchführung von Gremienterminen
- Unterstützung der Anwenderkommunikation im Rahmen von Rollouts und Change-Prozessen
Qualitäts- & Aftercare-Management
- Sicherstellung der Content-Qualität, Durchführung von Test und Freigaben
- Verantwortung für den Aftercare-Prozess (Monitoring, Ticketanalyse, Optimierungen)
- Analyse von User Errors und Entwicklung von Strategien zur Ticketreduktion
Teamführung & Weiterentwicklung
- Auswahl, Einarbeitung und fachliche Betreuung neuer Mitarbeitender
- Förderung der Zusammenarbeit, Ressourcenplanung und Wissenstransfer im Team
Your Profile
Studium oder gleichwertige Qualifikation in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Kommunikationsmanagement
Mehrjährige Erfahrung in der Projektleitung, idealerweise im Umfeld von IT-Rollouts, Digital-Adoption oder Change-Management
Erfahrung in der Mitarbeiterqualifizierung, vorzugsweise im Retail
Kenntnisse in Confluence und Jira sowie technisches Interesse bzw. Affinität für Digital-Adoption-Tools (z.B. WalkMe, AppNavi)
Strategisches, analytisches udn lösungsorientiertes Denken, insbesondere im Umgang mit hoher Ticketlast und User Errors
Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und sicheres Auftreten auf Management-Ebene
Strukturierte, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägtes Organisationstalent und hohe Eigentinitiative
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
We Offer
rpc Spirit
A corporate culture that is better than others - that's just the way it is! Our employees describe us as open, dynamic, friendly and appreciative. We have a strict "no jerks" policy. Decision-making processes are short and hierarchies are flat. The latter can best be experienced at one of our legendary company events.
Training & Perspectives
Prospects beyond the next career level: at rpc you have the opportunity to use your strengths according to your individual liking, take on responsibility quickly and actively shape the company. Our in-house rpc academy takes care of everything else.
Salary & Benefits
Fancy cycling across town, country and river on your job bike or getting from A to B with the Deutschlandticket? With us, you have maximum mobility and can choose freely between different options with our customised Mix&Move concept. In addition, we offer an extensive benefits program, which includes employee discounts such as monthly yoga and a company pension plan. As you can see, we do not define ourselves by the obligatory fruit basket, candy cupboard and local coffee (that's a given for us).
Consulting 2.0
A consulting environment that constantly reinvents itself: at rpc your project utilization is not bonus-relevant and we offer maximum flexibility, for example through sabbaticals, remote work and part-time work, to ideally complement your personal life situation. We ensure your satisfaction through mentoring, regular happiness checks and a qualified Feelgood Manager.
Questions?
Then call or e-mail us:
Jessica Ladurner
Head of HR
career@rpc-partners.com
+49 (0) 89 2000 5080
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